개인정보 처리방침
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- 고객 문의 대응(문의 접수/처리, 공지 전달)
- 서비스 품질 개선 및 통계 분석(이용행태 분석, 오류/장애 대응, 보안 강화)
- 마케팅/광고(선택 동의 시 이벤트·혜택 안내, 맞춤형 정보 제공)
2. 처리하는 개인정보의 항목
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| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
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3. 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우 아래와 같이 보관할 수 있습니다.
| 보관 항목 | 보관 사유 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 표시/광고에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 6개월 |
| 웹사이트 접속 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
4. 개인정보의 제3자 제공
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| 수탁업체 | 위탁업무 내용 |
|---|---|
| 클라우드/호스팅 제공사 | 서비스 운영을 위한 인프라 제공(서버/DB/저장소), 로그/백업 관리 |
| 결제대행사(PG)/앱마켓(IAP) | 결제 처리, 결제 내역 확인, 환불/취소 처리 |
| 이메일/알림 발송 서비스 | 공지, 알림, 인증 메일/문자 발송 |
| 고객지원/문의 처리 도구 | 고객 문의 접수 및 처리, 상담 이력 관리 |
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- 삭제 요구
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7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
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- 파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제, 종이 문서는 분쇄 또는 소각
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